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A Máquina Não Pode Ser Usada Repentinamente

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Impressora Depois que as Configurações de Rede Forem Alteradas

Pode demorar um pouco para o computador obter um endereço IP ou talvez seja necessário reiniciar o computador.

Verifique se o computador obteve um endereço IP válido e tente encontrar a impressora novamente.

Não é possível estabelecer comunicação com a impressora por meio da LAN sem-fio

  1. Verificação 1 Verifique se a impressora está ligada.

  2. Verificação 2 Verifique se as configurações de rede da impressora e do roteador sem fio coincidem.

    Verifique se as configurações de rede da impressora (por exemplo, nome do roteador sem fio, SSID, chave de rede etc.) são idênticas às do roteador sem fio.

    Para verificar as configurações do roteador sem fio, consulte o manual de instruções fornecido com ele ou entre em contato com o fabricante.

    Para verificar as configurações de rede atuais da impressora, imprima as informações da configuração de rede.

    Se as configurações de rede da impressora não corresponderem às do roteador sem fio, altere as configurações de rede da impressora para que correspondam às do roteador sem fio.

  3. Verificação 3 Verifique se a impressora não está muito distante do roteador sem fio.

    Coloque o roteador sem fio e a impressora onde não exista nenhum obstáculo entre eles. A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. A comunicação sem fio pode ser impedida por materiais do edifício que contenham metal ou concreto. Se a impressora não puder se comunicar com o computador por uma LAN sem fio devido a uma parede, coloque a impressora e o computador no mesmo recinto.

    Além disso, se houver algum dispositivo que emita ondas de rádio, como um forno micro-ondas, na mesma largura de frequência do roteador sem fio nas proximidades, isso pode causar interferência. Coloque o roteador sem fio o mais distante possível das fontes de interferência.

  4. Verificação 4 Verifique se o sinal sem fio está forte. Monitore o status do sinal e mova a impressora e o roteador sem fio, conforme necessário.

  5. Verificação 5 Verifique se o computador está conectado ao roteador sem fio.

    Para obter mais informações sobre como verificar as configurações do computador ou o estado da conexão, consulte o manual de instruções do computador ou entre em contato com o fabricante.

  6. Verificação 6 Certifique-se de usar um canal válido.

    Os canais sem fio que podem ser usados podem ser limitados, dependendo do dispositivo de rede sem fio usado pelo computador. Consulte o manual de instruções que acompanha o computador ou o dispositivo de rede sem fio para verificar os canais sem fio que podem ser usados.

  7. Verificação 7 Verifique se o canal definido no roteador sem fio é um canal que pode ser usado, conforme confirmado na Verificação 6.

    Caso não seja, altere o canal definido no roteador sem fio.

  8. Verificação 8 Verifique se o firewall do software de segurança está desativado.

    Se o firewall do software de segurança estiver ativado, poderá aparecer uma mensagem alertando que o software Canon está tentando acessar a rede. Se essa mensagem de aviso aparecer, configure o software de segurança para sempre permitir o acesso.

    Se estiver usando algum programa que alterne entre ambientes de rede, verifique suas configurações. Alguns programas usam um firewall por padrão.

  9. Verificação 9 Se a impressora estiver conectada a uma Estação Base AirPort por meio da LAN, use caracteres alfanuméricos para o nome da rede (SSID). (Mac OS)

 

Se isso não resolver o problema, re-execute a instalação.

  • Para o Windows:

    Use o CD-ROM de instalação ou siga as instruções no site da Canon.

  • Para o Mac OS:

    Siga as instruções do site da Canon.

  • Posicionamento:

    Verifique se não há obstáculos entre o roteador sem fio e a impressora.

Não é possível estabelecer comunicação com a impressora usando a Conexão direta

  1. Verificação 1 Verifique se a impressora está ligada.

  2. Verificação 2 O ícone é exibido na tela sensível ao toque?

    Se o ícone não for exibido, toque no ícone no canto inferior esquerdo e selecione Ative a conexão direta (Activate direct connect.) na tela Alterar LAN (Change LAN).

  3. Verificação 3 Verifique se a impressora está selecionada como uma conexão para dispositivo (como um smartphone ou tablet).

    Selecione o identificador da conexão direta (SSID) especificado para a impressora como destino de conexão para dispositivos.

  4. Verificação 4 Você inseriu a senha adequada especificada para a conexão direta?

    Se a configuração de segurança da conexão direta estiver ativada, você precisará inserir a senha para conectar seu dispositivo à impressora.

    Para verificar a senha especificada para a impressora, exiba-a usando o painel de controle da máquina ou imprima as informações de configuração de rede da impressora.

  5. Verificação 5 Verifique se a impressora não está muito distante do dispositivo.

    Posicione o dispositivo e a impressora onde não haja obstáculos entre eles. A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. A comunicação sem fio pode ser impedida por materiais do edifício que contenham metal ou concreto. Se a impressora não puder se comunicar com o computador por uma LAN sem fio devido a uma parede, coloque a impressora e o computador no mesmo recinto.

    Além disso, se houver algum dispositivo que emita ondas de rádio, como um forno micro-ondas, na mesma largura de frequência do roteador sem fio nas proximidades, isso pode causar interferência. Coloque o roteador sem fio o mais distante possível das fontes de interferência.

    Coloque os dispositivos a uma distância adequada da impressora.

  6. Verificação 6 Verifique se 5 dispositivos já estão conectados.

    A Conexão direta não permite a conexão de mais de 5 dispositivos.

Não é possível estabelecer comunicação com a impressora por meio da LAN com fio

  1. Verificação 1 Verifique se a impressora está ligada.

  2. Verificação 2 Certifique-se de que o cabo de rede esteja conectado corretamente.

    Verifique se a impressora está conectada ao roteador com o cabo de LAN. Se o cabo de rede estiver solto, conecte-o corretamente.

    Se o cabo de rede estiver conectado ao lado da WAN do roteador, conecte o cabo ao lado da LAN do roteador.

 

Se isso não resolver o problema, re-execute a instalação.

  • Para o Windows:

    Use o CD-ROM de instalação ou siga as instruções no site da Canon para refazer a configuração.

  • Para o Mac OS:

    Siga as instruções do site da Canon.

Não é Possível Imprimir, Digitalizar ou Manipular Fax a Partir de um Computador Conectado à Rede

  1. Verificação 1 Verifique se o computador está conectado ao roteador sem fio.

    Para obter mais informações sobre como verificar as configurações do computador ou o estado da conexão, consulte o manual de instruções do computador ou entre em contato com o fabricante.

  2. Verificação 2 Se os MP Drivers não estiverem instalados, instale-os.

    • Para o Windows:

      Instale os MP Drivers usando o CD-ROM de instalação ou instale-os do site da Canon.

    • Para o Mac OS:

      Instale os MP Drivers do site da Canon.

  3. Verificação 3 Ao usar a LAN sem-fio, verifique se o roteador sem fio não restringe quais computadores podem acessá-lo.

    Para obter mais informações sobre conexão e configuração do roteador sem fio, consulte o manual de instruções do roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante.

    Nota